Condiciones Generales de Reembolso
Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas educativos de modelado de escenarios financieros. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y por ello hemos establecido un marco claro y justo para solicitar reembolsos.
Los reembolsos están disponibles dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción en cualquiera de nuestros programas formativos. Este período de reflexión te permite evaluar si nuestro contenido educativo se alinea con tus expectativas y necesidades de aprendizaje.
Criterios de Elegibilidad para Reembolso
- La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días naturales desde la inscripción
- El progreso del programa no debe superar el 25% del contenido total disponible
- No haber descargado más de 3 recursos educativos complementarios
- Proporcionar una razón válida para la solicitud de reembolso
- Cumplir con los términos y condiciones establecidos en el momento de la inscripción
- No haber participado en más de 2 sesiones de mentoría individual (si aplica)
Excepciones y Casos Especiales
Existen situaciones excepcionales que pueden justificar un reembolso fuera del período estándar de 14 días. Estas incluyen problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido, circunstancias médicas documentadas, o cambios significativos en el programa que no fueron comunicados previamente.
Los programas gratuitos o promocionales no son elegibles para reembolso monetario, aunque ofrecemos alternativas como transferencia a otros programas o créditos para futuras formaciones. Las becas parciales y descuentos especiales tienen condiciones específicas que se detallan en el momento de la concesión.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en tu extracto en un período de 7 a 14 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
Las transferencias bancarias y otros métodos de pago alternativos pueden requerir hasta 21 días laborables para completarse. En casos excepcionales donde el método original no esté disponible, trabajaremos contigo para encontrar una alternativa adecuada.
Los reembolsos no incluyen tasas administrativas de procesamiento de pago de terceros. Las comisiones bancarias internacionales, cuando apliquen, corren por cuenta del solicitante. Recomendamos leer detenidamente todos los términos antes de proceder con la inscripción.
Documentación Requerida
Para procesar tu solicitud de reembolso de manera eficiente, necesitaremos que proporciones cierta documentación. Esto incluye tu número de inscripción, comprobante de pago original, y una explicación detallada de las razones de tu solicitud.
En casos especiales que involucren circunstancias médicas o de fuerza mayor, puede ser necesario proporcionar documentación adicional. Tratamos toda la información personal con la máxima confidencialidad y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Alternativas al Reembolso
Antes de proceder con un reembolso completo, exploramos alternativas que puedan satisfacer mejor tus necesidades educativas. Estas incluyen la transferencia a otro programa más adecuado, la extensión del período de acceso, o el aplazamiento de la formación para una fecha posterior.
También ofrecemos sesiones de orientación adicionales para estudiantes que encuentran dificultades con el contenido o la metodología. Nuestro objetivo es asegurar que obtengas el máximo valor de tu inversión educativa.